Pentingnya Press Release Bagi Humas Perusahaan

Halo semuanyaa, namaku Ririy dan aku suka menulis :)

Ketika mendengar kata Humas (Hubungan Masyarakat) atau PR (Public Relation) apa sih yang langsung terbersit dipikiran kalian? Kalau aku yang dulu mungkin akan menjawab, "Ohh itu yang tugasnya sebagai penghubung antara perusahaan dengan masyarakat, yang penting harus pinter ngomong dan berwawasan luas aja sih, berpenampilan menarik dan harus bisa menjaga nama baik instansi".

Kalau kalian setuju dengan jawaban aku yang seperti itu juga ga salah kok, hanya saja kalau mau dijabarkan dan dijelaskan lebih jauh ternyata tanggung jawab dan beban moral pekerjaan seorang humas tuh ga sesimple itu. Salah-salah praktek, malah bisa sampai merugikan triliunan uang perusahaan seperti yang terjadi pada perusahaan Sari Roti pada tahun 2020.

Berdasarkan informasi, kerugian tersebut dikarenakan press release yang dipublikasikan didasarkan pada asumsi humas perusahaan tersebut. Padahal sudah seharusnya seorang humas harus bisa membedakan asumsi dan persepsi.  Jika persepsi adalah tindakan menyusun, mengenali, menafsirkan informasi sesnsoris guna memberikan gambaran dan pemahaman lingkungan, sedangkan asumsi adalah suatu anggapan atau dugaan yang belum dapat dibuktikan kebenarannya serta membutuhkan pembuktian secara langsung, atau memperkirakan sesuatu yang sebenarnya belum terjadi.

Yang harus diperhatikan oleh seorang humas/PR

Lalu, apa saja yang harus diperhatikan oleh humas dalam menjalankan tugasnya?

1. Humas harus mampu mengkomunikasikan informasi penting kepada pihak perusahaan ketika terjadi kejadian yang dapat menjadi ancaman perusahaan.
2. Humas harus menghindari penulisan press release berdasarkan asumsi. 
3. Humas harus dilibatkan dalam rapat kebijakan strategis institusi, sehingga ketika ada masalah humas tau bagaimana cara menyelesaikannya dengan pengetahuan dan data yang ada.
4. Humas harus melakukan pendekatan yang tepat sesuai jenis kasus yang dihadapi. Maka dari itu sebenarnya humas diharuskan memiliki ilmu periklanan, jurnalistik, dan hukum.
5. Humas ketika berhadapan dengan keluhan publik, harus berusaha melindungi nama baik institusi, bukan personalnya, karena masa depan perusahaan lebih penting dibandingkan pegawai yang mungkin akan bertahan 1-2 tahun saja.
6. Humas harus mau mengakui kesalahan dan meminta maaf kepada masyarakat jika memang tindakan yang dilakukan oleh instansi sudah terbukti bersalah. Semakin lama mengelak, maka akan memicu kemarahan publik dan menyebabkan kerugian instansi yang lebih besar.
7. Perhatikan segmentasi pasar untuk menentukan strategi apa yang akan digunakan oleh humas untuk menarik perhatian masyarakat.
8. Pelajari strategi campaign, jangan selalu hard selling, tapi kuasai juga soft selling dengan menyentuh emosi target sasaran.

Di era keemasan informasi seperti sekarang, pilihan PR hanya ada 2: Menganalisa dan membuat strategi, atau berdiam diri dan tersungkur diayun informasi.  Untuk membuat strategi yang tepat, sangat penting bagi humas untuk melakukan deteksi dini tentang isu-isu yang relevan di media sosial. Ketika deteksi dini sudah dilakukan, maka humas dapat menyiapkan press release standar yang dapat dijadikan jawaban sementara ketika perusahaan mengalami krisis kepercayaan karena isu-isu tersebut.

Siaran Pers  atau press release itu sendiri adalah berita yang disusun oleh suatu organisasi untuk menggambarkan kegiatannya. Intinya informasi apapun yang mengatasnamakan perusahaan bisa disebut siaran pers.

Kebutuhan menulis press release:

1. Target audiens, semakin luas targetnya, semakin banyak juga topik yang bisa digali.
2. Topik, sesuaikan dengan target audiens.
3. Angle, posisikan tulisan Anda apakah ingin menjelaskan secara umum atau detail.
4. Framing, pastikan press release yang dibuat fokus pada penyelesaian masalah yang dihadapi dan tidak menyinggung isu lainnya.
5. Narasumber, sesuaikan berdasarkan topik yang diangkat, narasumber harus relevan dan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukan oleh humas.

Informasi yang aku sampaikan mungkin tidak bisa disebut lengkap, tapi aku harap dapat sedikit membantu bagi siapa saja yang sedang belajar untuk mengenal tentang press release dan humas itu sendiri. Kalau ada pernyataan atau kalimat yang salah, silahkan dikoreksi yaa. Karena ini bukan web resmi, jadi aku menggunakan bahasa yang lebih friendly. Semoga bermanfaat :)